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組織架構

  
店長:

1、負責製定本部門年度、季度、月度的各項目標計劃,協調調查顧客滿意度;

2、監督指導前台人員按照標準流程接待客戶、合理分配、控製跟進客戶進度等;

3、負責外出預約服務、走訪用戶等工作的管理;

4、監督顧客投訴的處理情況,必要時組織解決服務過程中發生的客戶抱怨、投訴,對提升客戶服務滿意度負主要責任;

5、掌握區域內客戶流向、區域服務市場動態和競爭對手的服務舉措;並對行業競爭者、市場情況及舉辦各種活動的有效性進行評估分析;

6、製定市場應對策略來吸引客戶,培養和客戶的關係。

7、做好各項財務收支的計劃、控製、核算、分析和考核工作;參與經營分析、投資、決策等管理工作;有效利用公司的各項資產,努力提高經濟效益;

8、編製年度資金需求計劃,擬定年度融資計劃及財務費用預算表;

9、匯總、編製公司資金收支計劃,合理調配資金,定期對資金使用情況進行分析、反饋。編製應收賬款明細,督促各項資金的回收;

10、製定存貨、固定資產等資產盤點計劃,並組織開展年度盤點工作;

11、結合公司的實際需要,購買各種支票、收據、有價證券等相關單據。